Technicien SAV H/F

GENY HAGUENAU recherche pour l’un de ses clients un Technicien SAV H/F.

CDI 37 heures hebdomadaires

Vos missions :

*Réceptionner les demandes de réparation et de maintenance
*Comprendre les problèmes rencontrés par les clients afin d’y apporter une réponse adaptée
*Diagnostiquer les pannes et réaliser des tests pour identifier les causes des dysfonctionnements techniques
*Proposer des solutions pour résoudre les problèmes identifiés
*Etablir des rapports de diagnostic complets et précis
*Contrôler les conditions de garantie
*Réaliser des devis de réparation ou de remplacement
*Effectuer les réparations préventives et curatives des équipements (réparation de pièces défectueuses, remplacement des composants…)
*Personnaliser les appareils selon les préconisations des clients
*Apporter des conseils techniques aux clients (par téléphone ou par e-mail)
*Documenter les réparations réalisées (rapports d’intervention…)
*Gérer le stock de pièces détachées
*Contribuer à l’amélioration des processus et des procédures du SAV

BAC+2 en maintenance (maintenance industrielle, électromécanique ou équivalent)

Des notions en allemand et/ou en anglais constituent un atout.